雖然是基層的主管，但也沒少受罪。最初接觸管理的業務時，很多管理觀念都不是那麼熟稔，導致很多“人”的問題都揪在心裡，這是之前擔任技術職所沒有的經歷。
團隊中成員的離去，這曾經是我的夢靨。人員培養是相當花費資源的，尤其是相對成熟的成員離去，這對於團隊運作而言，是不小的打擊。所以，在剛接手這個團隊的時候，花了很多心思在成員離職的防範或是避免。
但是，人不免還是會有離去的時候，即便你如何地營造團隊氣氛，每個人終究還是會有考量以及夢想。為此，其實我曾經相當氣餒、低潮。
事隔幾年之後，去年年中，因為組織的一些計劃進行分割，加上大環境的改變，競爭對手的挖角，組織內產生了不小的波動，當然最直接的沖擊就是“人”的問題；人員離職。
這曾經是我最恐慌的一件事，但現今卻發現有的不同的領悟。
追求穩定，這是人的天性，穩定意味著變動少，不需要花費額外的能量去思考與適應新環境。熱力學定律也能解釋這件事：萬物均有亂度最大的傾向，熵值最低；即萬物均有追求穩定的傾向。誰不喜歡穩定呢？曾經我也喜歡。曾經我一度追求的是團度的穩定度，最好大家都願意繼續待在這個團隊裡，不要有成員離職。
在經過幾輪成員淘汰後，我們做到了。團隊成員藉由淘汰篩選後，留下來的成員特質相近，願意默默的付出支撐團隊的運作。連續一年多的時間沒有成員退出。看似成功，但是，這真的是我們所要的嗎？
因為人員流動率穩定下來，成員對於每日經手事物的熟悉度不斷提升，技能的精進自然使得效率得以提高到一定的程度。但也由於成員沒有流失，加諸技能日漸成熟，團隊的撞牆期出現了！一切事物看似都在所有人的掌控裡，自然會有人開始鬆懈。對於每天重複的作業，自然有人開始麻木。團隊中成員開始追求穩定，原本對事務的好奇心逐漸褪去。麻木的狀況迅速蔓延開來。最終導致異常也被正常化，因為沒有人想打破日漸穩定的工作形態。這一切最終將會衍生重大異常事件，黑天鵝事件正是以此作為溫床所滋生。
動盪難道真的不好嗎？當然不好，不會有人喜歡持續動盪。但是，少量的動盪對於團隊來說卻是相當健康的。業務內容變動所引起的動盪，因為不斷接收不同的事務挑戰，成員的思考才會活絡起來。每一次人員流失所帶來的動盪，也因為新成員的招募，才能給團隊注入新的想法與做法。這些動盪刺激背後所能帶給團隊的益處，對於團隊的永續是極其重要的。
如果團隊不能過自身不斷的進化，那麼就要動盪來刺激進化。
以此想法為出發點，動盪並不足以恐懼，反而是要思考如何抓住每一次動盪所帶來的歷練機會，該如何組織成員通過試煉？該如何事先準備？換言之，原先我所恐懼的“成員流失所帶來的動盪”，已經被我轉化為成員Job Rotate的絕佳時機。同時，配合日常規劃裡，資深流失後的業務重新平衡與新人培養road map，這兩項事務的展開，讓我更堅信我們的團隊可以經得起這些動盪。
維持穩定狀態的團隊以及從動盪中掙脫的團隊，前者不論再怎麼做，都只能維持“現狀”。而反觀後者，因為處於動盪中(相對的谷底)，事態逐漸好轉後，重新攀上穩定的高原。以此為借鏡，動盪並不是什麼令人恐懼的事務，反而是團隊進化、團結的試金石。
我知道動盪之中的滋味並不好受，但是，我更了解走出動盪後的那一片天空。所以，不用擔心動盪所帶來的挑戰，要擔心的是：你做好了準備嗎？
在經過幾輪成員淘汰後，我們做到了。團隊成員藉由淘汰篩選後，留下來的成員特質相近，願意默默的付出支撐團隊的運作。連續一年多的時間沒有成員退出。看似成功，但是，這真的是我們所要的嗎？
因為人員流動率穩定下來，成員對於每日經手事物的熟悉度不斷提升，技能的精進自然使得效率得以提高到一定的程度。但也由於成員沒有流失，加諸技能日漸成熟，團隊的撞牆期出現了！一切事物看似都在所有人的掌控裡，自然會有人開始鬆懈。對於每天重複的作業，自然有人開始麻木。團隊中成員開始追求穩定，原本對事務的好奇心逐漸褪去。麻木的狀況迅速蔓延開來。最終導致異常也被正常化，因為沒有人想打破日漸穩定的工作形態。這一切最終將會衍生重大異常事件，黑天鵝事件正是以此作為溫床所滋生。
動盪難道真的不好嗎？當然不好，不會有人喜歡持續動盪。但是，少量的動盪對於團隊來說卻是相當健康的。業務內容變動所引起的動盪，因為不斷接收不同的事務挑戰，成員的思考才會活絡起來。每一次人員流失所帶來的動盪，也因為新成員的招募，才能給團隊注入新的想法與做法。這些動盪刺激背後所能帶給團隊的益處，對於團隊的永續是極其重要的。
如果團隊不能過自身不斷的進化，那麼就要動盪來刺激進化。
以此想法為出發點，動盪並不足以恐懼，反而是要思考如何抓住每一次動盪所帶來的歷練機會，該如何組織成員通過試煉？該如何事先準備？換言之，原先我所恐懼的“成員流失所帶來的動盪”，已經被我轉化為成員Job Rotate的絕佳時機。同時，配合日常規劃裡，資深流失後的業務重新平衡與新人培養road map，這兩項事務的展開，讓我更堅信我們的團隊可以經得起這些動盪。
維持穩定狀態的團隊以及從動盪中掙脫的團隊，前者不論再怎麼做，都只能維持“現狀”。而反觀後者，因為處於動盪中(相對的谷底)，事態逐漸好轉後，重新攀上穩定的高原。以此為借鏡，動盪並不是什麼令人恐懼的事務，反而是團隊進化、團結的試金石。
我知道動盪之中的滋味並不好受，但是，我更了解走出動盪後的那一片天空。所以，不用擔心動盪所帶來的挑戰，要擔心的是：你做好了準備嗎？
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